2021年8

　　连日来，西安市平易近马密斯的心里一曲堵着一块石头。只因交的一笔2万元拆修订金，迟迟无法拿回。马密斯有一套129平方米的新房需要拆修，1月3日，她正在西安城南一家粉饰公司参不雅时，交了2万元订金(预付款)。“我也不是随便就交订金的，两边签定有订金和谈，写明能够无前提全额退款，我心想若是后面再选其他家，这家也能退，就先付了订金。”马密斯说。然而，当马密斯后来选择其他拆修公司，向该粉饰公司提出退款申请时，其工做人员却一改之前的爽快，一起头称正月初八就给退。马密斯比及正月初十看没动静自动联系，对方又称“等几天必定退”，“前几天我老公打德律风催问退款进度，他们竟然说公司得‘进一单才能出一单’，这不是开打趣嘛？”如许的答复令马密斯一家既又啼笑皆非，“这完满是把我的钱当成他们的流动资金正在用了，这跟不法占用有什么区别？”3月18日，记者看到了马密斯取该粉饰公司签定的一份“年终大促订金和谈”，此中一条写明“客户自缴纳订金起至2027年1月3日前对比，如2027年1月3日前无任何问题补签合同享受以上所有优惠权益，2027年1月3日前有任何问题可无前提全额退回订金”。这份和谈签定的日期为2026年1月3日。马密斯称，最终选定别家粉饰公司后，她已按照和谈，第一时间前去该公司申请打点退款手续，其时对方称退款没问题，但考虑“岁尾财政走账”，问可否到年后再退，马密斯承诺了，没想到一等就是近一个月时间。“我其时想，他们许诺了无前提退款，我又没量房也没出设想图，公司没有发生任何现实成本，退款该当是很简单的工作。”马密斯回忆道。但令她始料未及的是，当初笑脸相送的发卖人员立场变得迷糊起来，以“岁尾财政结算”“等带领来了报告请示”“年后再说”等来由一拖再拖。记者正在“天眼查”平台查询到，这家粉饰公司成立于2018年3月9日，目前处于存续形态。3月18日，记者联系到该公司担任跟进处置马密斯退款问题的刘姓工做人员，据他称，公司本来打算3月底给马密斯退款到位，现经沟通协商，一位不肯透露姓名的业内人士阐发称，“进一单才能出一单”凡是是一些企业现金流极端严重时的说法。正在拆业，预付款(或称订金、意向金)是公司主要的现金流来历。一些公司往往将后期消费者的预付款调用于填补前期的资金洞穴或领取各项运营成本，一旦新增订单放缓，就会导致退款链条断裂。对此，陕西恒达律师事务所高级合股人赵律师指出，“定金”具有性质，正在买卖未告竣、且运营者未供给任何办事的环境下，消费者有权要求全额返还。马密斯仅正在1月3日交款，后来提出退款，期间并未发生任何设想、丈量等本色性办事。同时，《最高关于审理预付式消费平易近事胶葛案件合用法令若干问题的注释》为马密斯如许的消费者供给了强无力的法令兵器。该司释明白回应了预付式消费中常见的“收款不退”等痛点问题。此中，运营者收取预付款后终止停业，既不按照商定兑付商品或者供给办事又恶意逃避消费者申请退款的，形成欺诈，以至可能涉嫌刑事犯罪。此外，《消费者权益保》第五十：运营者以预收款体例供给商品或者办事的，该当按照商定供给。未按照商定供给的，该当按照消费者的要求履行商定或者退回预付款；并该当承担预付款的利钱、消费者必需领取的合理费用。 华商报大风旧事记者 马群。